【學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功】優(yōu)化電力營商環(huán)境 提升供電服務(wù)水平

　　“獲得電力”指標(biāo)是衡量一座城市營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺。作為漳州開發(fā)區(qū)電力供應(yīng)企業(yè)，招商供電緊緊圍繞漳州開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所需，以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，堅持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，在辦電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電力營商環(huán)境等方面多管齊下、盡銳出戰(zhàn)，以實際工作成效檢驗主題教育成果，持續(xù)激發(fā)黨員干部內(nèi)生動力，為服務(wù)漳州開發(fā)區(qū)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供充足電力保障。

數(shù)字技術(shù)賦能 用戶體驗再提升

　　“我們都在供電的微信公眾號平臺繳費，很方便，如果忘記繳費斷電，通過網(wǎng)上復(fù)電也很容易”，7月5日，前來辦理打印電費單業(yè)務(wù)的張先生對我們說。

　　近年來，招商供電充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”智能服務(wù)平臺作用，全面上線網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)，利用招商供電微信公眾號開發(fā)20多項功能，涉及12項業(yè)務(wù)，同時對區(qū)內(nèi)7萬只老舊電表實行智能繳費升級改造，將供電服務(wù)嵌入“閩政通”政務(wù)平臺……招商供電用電服務(wù)從傳統(tǒng)線下服務(wù)向“線下+線上”服務(wù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦、多件事聯(lián)合辦”，不斷壓縮辦電時間、流程，提高服務(wù)便利度，2022年線上辦電率達(dá)90.6%，智能繳費上線率100%，提升了辦電效率，也大大縮短了居民辦電時間，“獲得電力”營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

外電接入“零投資” 企業(yè)發(fā)展有信心

　　“線路接到了企業(yè)門口，不但為我們省了很多接電時間，還節(jié)省了經(jīng)營成本，服務(wù)太到位了?！奔用罎櫥萍?福建)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人感激地說。

　　2021年，漳州開發(fā)區(qū)有關(guān)部門出臺用電容量1250千伏安及以下企業(yè)外線建設(shè)專項資金補助政策，招商供電積極落實，在全區(qū)范圍內(nèi)對符合建設(shè)條件的用電企業(yè)，將供電線路免費建到企業(yè)門口，方便企業(yè)接電。截至目前，已有加美潤滑科技(福建)有限公司、福建云濤汽車有限公司、福建鑫泰洋智能科技有限公司等近年新入駐企業(yè)實現(xiàn)了電力外線工程“零投資”，累計為企業(yè)節(jié)約成本34.37萬元。

　　接電成本降低，受益不只是大客戶。中南高科漳州裝備智造產(chǎn)業(yè)園，用電需求大、投資成本高。招商供電主動走訪，詳細(xì)了解園區(qū)內(nèi)小微企業(yè)生產(chǎn)用電需求，積極推動用戶“零投資”落地見效，為用戶節(jié)約項目設(shè)計、施工成本近3萬元。

　　據(jù)介紹，近年來，招商供電持續(xù)落實“三零三省”服務(wù)，繼續(xù)推行160千瓦及以下小微企業(yè)辦電“零成本”。截至目前已完成160千瓦及以下小微企業(yè)和個體工商戶“零成本”辦電低壓接入446戶，為企業(yè)和商戶節(jié)省51.61萬元。

電能充足優(yōu)質(zhì) 高效發(fā)展有保障

　　電網(wǎng)的可靠，不僅得益于網(wǎng)架的“強筋壯骨”，也離不開招商供電優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　7月1日上午，卡達(dá)凱斯#5施工變電纜故障導(dǎo)致部分用戶停電，招商供電搶修人員快速搶修，隔離故障設(shè)備，及時恢復(fù)其他用戶供電，故障電纜也于當(dāng)晚修復(fù)送電。近年來，招商供電持續(xù)加強供電應(yīng)急搶修服務(wù)體系建設(shè)，從指揮提效、搶修提速、服務(wù)提質(zhì)、保障提檔四個方面提升搶修服務(wù)水平，把客戶停電損失降至最低，不斷提高客戶用電獲得感和滿意度。此外，為了向用電客戶提供更多優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)，招商供電還推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾”“客戶經(jīng)理制”等服務(wù)舉措，提出“只要你一個電話，其他的工作由我來做”的供電服務(wù)承諾，打通用電服務(wù)“最后一公里”。

　　在做好服務(wù)的同時，招商供電持續(xù)加大對電網(wǎng)建設(shè)的投入，不斷優(yōu)化、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和供電能力連年升級。經(jīng)過近30年建設(shè)，已建成2條110kV輸電線路，2座110kV變電站，主變總?cè)萘窟_(dá)180兆伏安，在建變電站一座，配變總?cè)萘繛?05860千伏安，全年供電可靠率為99.976%，充足的電能源源不斷地注入漳州開發(fā)區(qū)每個角落。(張蕾 肖浩霖/文 張蕾/圖)