【不忘初心、牢記使命】羅琪：趕技術(shù) 抓服務(wù) 把患者的信任都“掙”回來(lái)

　　直尺上最小的刻度是毫米，而在普外科手術(shù)中，有時(shí)候幾毫米之差就是天壤之別，足以決定病人的安危。作為廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院漳州開(kāi)發(fā)區(qū)分院(漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院)院長(zhǎng)、普外科主任醫(yī)師，羅琪平日的戰(zhàn)場(chǎng)就在這“狹小”的世界里。

　　幾十年的歷練，造就了羅琪仁愛(ài)濟(jì)世的誠(chéng)心，也造就了他一派學(xué)者風(fēng)范卻不失開(kāi)疆拓土的雄心。

　　懷著這樣的初心，羅琪主動(dòng)請(qǐng)纓，接下了接管漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院的任務(wù)，正式開(kāi)啟廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院與漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院的合作，短短一年多的時(shí)間里，漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院晉升二級(jí)醫(yī)院，門診和急診人次均同比增長(zhǎng)50%左右，住院人次同比增長(zhǎng)140%，醫(yī)院更是在羅琪的帶領(lǐng)下，完成了從前從未完成的多例普外科手術(shù)，漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院逐漸成為了居民生命保障的“定心石”。

　　
用技術(shù)推倒醫(yī)患壁壘

　　當(dāng)?shù)鼐用窳鱾髦靶〔∩淆埡?，大病跑廈門”的說(shuō)法，醫(yī)生緊缺、醫(yī)療水平一般，是居民對(duì)漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院的刻板印象。如何改變患者的慣性思維，成了醫(yī)院當(dāng)下最重要的問(wèn)題。

　　“作為醫(yī)生，全力提高自己的醫(yī)療水平是本分?！绷_琪是這么做的，也是這么要求醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的。為此，羅琪經(jīng)常廈門漳州兩地跑，請(qǐng)來(lái)總院的常見(jiàn)科室專家，更是為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)積極爭(zhēng)取交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每周定期開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn)，同時(shí)，醫(yī)院也開(kāi)始招聘一些高學(xué)歷人才，輸入新鮮血液。

　　技術(shù)趕上來(lái)了，但醫(yī)生與患者之間的壁壘還在，來(lái)看病的人依舊三三兩兩。怎么消除患者心中的疑慮，是羅琪日思夜想的問(wèn)題。

　　一天夜里，急診室傳來(lái)了“嗷嗷”的哭吼聲，學(xué)生小陳雙手捂著肚子，蜷曲在座椅上，腹部的劇烈疼痛讓他冷汗直流。經(jīng)檢查，小陳被確診為急性闌尾炎，急需進(jìn)行外科手術(shù)。小陳的母親心急如焚：“這可怎么辦，現(xiàn)在送到廈門還來(lái)得及嗎?”沒(méi)有主刀過(guò)的值班醫(yī)生們相顧無(wú)言，急診室如摔入寂靜的深谷。

　　“我們這能做!”這時(shí)，聞?dòng)嵹s來(lái)的羅琪推門而入，眼神堅(jiān)定，請(qǐng)其務(wù)必相信醫(yī)院。羅琪有條不紊地帶上白色橡膠手套，操起手術(shù)刀，亮黃色的頂燈照耀下，他的身影顯得格外光輝......這場(chǎng)漳州開(kāi)發(fā)區(qū)首例普外科手術(shù)只花費(fèi)了20分鐘，但卻讓現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)生都猶如熬過(guò)長(zhǎng)夜?！笆中g(shù)其實(shí)沒(méi)多難，但它是醫(yī)患之間信任的開(kāi)始，因此這場(chǎng)手術(shù)意義重大，每個(gè)人都很用心?！绷_琪說(shuō)。

　　“醫(yī)生不能坐在辦公室里等病人，要建立信任關(guān)系，就得主動(dòng)出擊服務(wù)患者?！背藥ьI(lǐng)醫(yī)生們做手術(shù)，羅琪更要醫(yī)療團(tuán)隊(duì)“走出去”。在其倡議下，義診活動(dòng)召集了近20個(gè)科室的專家醫(yī)生，為當(dāng)?shù)鼐用衩赓M(fèi)診療?！笆状瘟x診服務(wù)人次就超過(guò)500人。”提及此，總是面色嚴(yán)肅的羅琪露出了笑容?！斑@證明當(dāng)?shù)鼐用窈苄枰t(yī)療服務(wù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種肯定?！本o接著，義診活動(dòng)走進(jìn)石坑、凌波、白沙等社區(qū)，甚至輻射到隆教、港尾等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了良好的醫(yī)療服務(wù)。

　　
打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”

　　這么多年來(lái)，羅琪最怕說(shuō)出口的話是“盡力了”。幾十年前，在他還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院當(dāng)實(shí)習(xí)醫(yī)生的時(shí)候，曾經(jīng)有一位膽管結(jié)石的患者來(lái)就診，病人疼痛難忍，手扶著腹部，微弱地喘著氣，“這個(gè)病現(xiàn)在看來(lái)生存率應(yīng)該是很高的，但因?yàn)樵O(shè)備和技術(shù)的問(wèn)題，最后還是去世了。”這是羅琪第一次接觸到病人死亡。那天下班后，羅琪的腦海中如同放映電影般，反復(fù)播放這幾天給病人治療的畫面，“那一瞬間，無(wú)比希望自己醫(yī)術(shù)能再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，能把他救回來(lái)。我告訴我自己，一定要拼盡全力從死亡線上拉回病人!”羅琪的目光堅(jiān)定著望向遠(yuǎn)方，緊接著說(shuō)道：“所以社區(qū)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通與培訓(xùn)很重要，尤其是在急救方面，至少先留住患者的生命，讓他們有時(shí)間能接受更好的治療?！?/p>

　　通過(guò)與社區(qū)醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生的緊密配合，大大解決了老百姓看病難的問(wèn)題，不少人的疾病得到了第一時(shí)間的診斷和緩解，打通了醫(yī)療建設(shè)“最后一公里”。也正因如此，才從病魔中，一次次地?fù)屜禄颊摺?/p>

　　大徑社區(qū)的黃老漢晚間突發(fā)胸痛到社區(qū)醫(yī)院?jiǎn)栐\，社區(qū)醫(yī)生老許判斷其大概率為心梗的癥狀，連忙將他送至開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院。“當(dāng)時(shí)病患的狀態(tài)已經(jīng)不是很好了，在初步判定為心肌梗塞后，我們馬上進(jìn)行藥物緩解?！绷_琪說(shuō)道。隨后黃老漢就通過(guò)“綠色通道”送入廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院，交由心臟介入科進(jìn)行搭支架手術(shù)，短短兩天就轉(zhuǎn)危為安?！叭绻皇侨粘５呐嘤?xùn)和密切的配合，這次醫(yī)診兇多吉少?！崩显S坦言。

　　
醫(yī)院建設(shè)目光要遠(yuǎn) 腳步要快

　　羅琪出生在醫(yī)學(xué)世家，從小，“治病救人”就成了羅琪心中至上的光榮。一天夜里，剛給病人做完手術(shù)的父親回到家，發(fā)現(xiàn)家中的房間還亮著燈，走進(jìn)一看，原來(lái)是年幼的羅琪正饒有興致地看著一本醫(yī)學(xué)雜志。“那時(shí)父親開(kāi)懷大笑，打趣兒地跟我說(shuō)家中堆滿的醫(yī)學(xué)書刊雜志就當(dāng)傳家寶全都送給我了，要我好好保管。”羅琪笑著說(shuō)，“長(zhǎng)大后才知道，父親要我傳承的，是大醫(yī)精誠(chéng)的仁心啊!”

　　正是醫(yī)者不忘初心的“工匠精神”，讓羅琪每天精力充沛，干勁十足，短短一年多的時(shí)間，就將一個(gè)醫(yī)院發(fā)展壯大，宛若一顆冉冉升起的新星。

　　今年八月，漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院正式升級(jí)為二級(jí)綜合醫(yī)院，慢慢成為開(kāi)發(fā)區(qū)、乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓的口碑醫(yī)院。醫(yī)院行政人事部主任黃偉容說(shuō)：“羅院長(zhǎng)一來(lái)確實(shí)帶給醫(yī)院不小的變化，樹立了嶄新的醫(yī)療理念和務(wù)實(shí)的目標(biāo)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起了很大的作用?！蔽磥?lái)，漳州開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院二期大樓將于明年啟用，同時(shí)將新增多個(gè)專業(yè)科室，設(shè)置278個(gè)住院床位，更好地為區(qū)域內(nèi)的百姓提供健康保障。

　　談起這些進(jìn)步和提升，精益求精的羅琪直言：“還不夠?！绷私獾礁＝ㄊ『酸t(yī)學(xué)技術(shù)“碘131”目前還只有福州一家醫(yī)院符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，羅琪心中有了新的想法——在開(kāi)發(fā)區(qū)第一醫(yī)院建一個(gè)專門的“碘131”治療室?！皩?lái)這會(huì)是我們醫(yī)院的一個(gè)特色，同時(shí)也能挽救更多的甲狀腺癌患者?！?/p>

　　偉大的國(guó)際主義戰(zhàn)士白求恩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“醫(yī)生應(yīng)該獻(xiàn)身于維護(hù)人民健康的事業(yè)?！币簧鲆皇?，一襲白大褂，救人于病痛的仁心始終跳動(dòng)。羅琪用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，將“白求恩精神”發(fā)揚(yáng)光大，用精湛的醫(yī)術(shù)、敬業(yè)的工作態(tài)度和真誠(chéng)的服務(wù)理念，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，為開(kāi)發(fā)區(qū)百姓的健康保駕護(hù)航。 (施靚妮)